Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos cómo puedes realizar cambios o devoluciones de manera sencilla y rápida.
Puedes gestionar tu cambio o devolución de las siguientes maneras:
Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para coordinar el proceso.
Para hacer efectiva tu garantía, solo requerimos algunos datos esenciales:
Nuestros productos, por ser de uso personal, no están sujetos al Derecho de Retracto. Sin embargo, ofrecemos una garantía de cuatro (4) meses a partir de la entrega.
Para hacer efectiva la garantía, solo informa del daño y realizaremos un diagnóstico. No se aplicará en casos de mal uso, fuerza mayor, intervención de terceros o si no se siguieron las instrucciones del manual.
Si el producto no es reparable, puedes elegir entre recibir uno nuevo de las mismas características o la devolución del dinero. Si tras una reparación se repite el fallo, también podrás optar por el cambio o el reembolso.
Te daremos respuesta en un máximo de quince (15) días hábiles, y en caso de reposición, esta se realizará en un plazo de diez (10) días hábiles. Si no contamos con el mismo producto, te devolveremos el dinero.
Para que podamos hacer válida tu garantía, te pedimos que el producto esté tal como lo recibiste: limpio, con su empaque original, manuales, catálogos y todas sus piezas.
¡Así podremos asistirte de la mejor forma posible!
